CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DEFINIZIONI

Per "Cliente" si intende qualsiasi persona, la ditta o l’azienda che acquista beni o servizi da IpKom S.r.l.

CONDIZIONI DI VENDITA

Gli ordini si intendono accettati solo se conformi alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Vi sarà inoltre inviata una email a conferma della ricezione dell’ordine. IpKom S.r.l. si riserva la facoltà di declinare i rapporti con il Cliente.

ORDINI

Tutti gli ordini ricevuti e accettati da parte di IpKom S.r.l. saranno evasi entro il giorno lavorativo successivo se presenti a stock a magazzino. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì, non vengono effettuate spedizioni la settimana centrale di Agosto e durante le festività pubbliche. I prodotti non disponibili per l'evasione immediata vengono spediti successivamente alle medesime condizioni dell'ordine originale.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Tutte le informazioni contenute nel sito sono corrette al momento della pubblicazione, IpKom non si assume qualsiasi responsabilità relativa a danni, perdita o spese derivanti da qualsiasi errore e/o omissione.

 

PAGAMENTO

1 - Anticipato tramite BONIFICO:

Pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Per il primo ordine l'invio della merce verrà eseguito alla ricezione del bonifico. Per gli ordini successivi l'invio della merce verrà eseguito alla ricezione di copia della ricevuta del versamento indicante il numero di CRO via FAX (0575-734380) o tramite e-mail (crm@voipbay.com).


Coordinate bancarie per il pagamento dell'ordine:

Nome Banca: Banca Toscana

Filiale:  Sansepolcro

Intestatario conto: IPKOM SRL

Numero di conto: 868/89

CIN-ABI-CAB: M -3400 - 71610

IBAN: IT82M0340071610000000086889

IMPORTANTE: nella causale specificare il numero dell'ordine emesso dal nostro sistema di e-commerce.

Durante l’attesa della ricevuta o del bonifico, gli articoli dell'ordine rimangono "prenotati" per un massimo di 10 giorni. Dopo tale termine IpKom S.r.l. si riserva il diritto di annullare l'ordine e ricaricare in magazzino gli articoli dell'ordine.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Per ordini inferiori a € 1.000,00 + IVA (mille) IpKom applica un costo di shipping & handling pari a €50,00 + IVA a spedizione. IpKom S.r.l. fornirà al cliente il tracking number per consentirgli di monitorare la spedizione on-line. Per gli ordini superori a € 1.000,00 + IVA IpKom non applica alcuna spesa.

 

In caso di ritiro della merce da parte del cliente con un suo vettore, vi richiederemo gli estremi del vettore ed il numero della presa, senza i quali non consegneremo la merce. La merce sarà disponibile per il ritiro in orario di ufficio presso IpKom S.r.l., Via Senese Aretina 153, 52037 Sansepolcro (AR).

Per spedizioni e consegne fuori dal territorio nazionale contattare VoipBay.it all’indirizzo e-mail crm@voipbay.it

L’ordine verrà preparato per la spedizione entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine. Se al momento dell'ordine tutto il materiale richiesto non dovesse essere presente in magazzino nelle quantità richieste, il cliente verrà informato e potrà richiedere un evasione.

GARANZIA e RMA

  1. La garanzia è applicata solo per difetti sui prodotti, conseguenti alla progettazione, alla scelta dei materiali o alla costruzione. La garanzia copre i difetti che eventualmente si manifesteranno nelle condizioni di impiego presupposte dal contratto e nel corso di utilizzazione corretta e non derivanti da errata conservazione, dall'installazione, dal normale e o accidentale deterioramento, da manutenzione, da riparazione.
  2. La garanzia è dovuta unicamente per i difetti che eventualmente si manifestassero entro dodici messi dalla data di acquisto, data che si evince unicamente dell'emissione della fattura d'acquisto. Alcuni prodotti dispongono di garanzia per un periodo ulteriore, in questo caso fare riferimento alla scheda prodotto.
  3. A seguito di preventivo ed adeguato controllo della validità del periodo di garanzia, l'attendibilità (genuinità) del difetto e l'effettiva provenienza del prodotto, il difetto dovrà essere denunciato in forma scritta a mezzo del fax, e-mail, o lettera raccomandata a.r., entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del medesimo . Nel denunciare il guasto, il denunciante dovrà richiedere l'autorizzazione al reso. Ottenuto l’autorizzazione scritta (via fax) il denunciante potrà inviare alla IpKom S.r.l. il prodotto ritenuto difettoso, nei modi e nei tempi previsti (si veda gli effetti di garanzia qui di seguito)
  4. La garanzia è onorata da IpKom S.r.l. presso la propria sede operativa di Sansepolcro, originata da obbligazioni quale costruttore e/o venditore. Ricevuta la Denuncia di Richiesta al Reso, IpKom S.r.l. a sua scelta potrà:

a)     verificare l'effettiva validità della garanzia e riparare in loco il prodotto difettoso;

b)     farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e procedere alla riparazione;

c)     farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e procedere alla sostituzione;

d)     farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e sostituire la parte difettosa in modo da permettere di procedere alla riparazione a proprie spese;

e)     farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e accreditare il prezzo pagato o quello minore praticato in quel momento da IpKom S.r.l.

  1. I consumabili in evidente stato di deterioramento non saranno accettati e quindi sottoposti all'esame di verifica per la validità della garanzia.
  2. La restituzione del prodotto è subordinato all'ottenimento dell'autorizzazione al reso erogato in precedenza dalla IpKom S.r.l.
  3. IpKom si riserva di verificare e riscontrare l'applicabilità e la validità della garanzia entro 30 (trenta) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto stesso.
  4. Verificata e riscontrata l'applicabilità e la validità della garanzia, IpKom riparerà o sostituirà il prodotto entro 60 (sessanta) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto stesso.
  5. Il diritto la garanzia viene a decadere:

a)     se il prodotto è stato aperto ovvero riparato da un’azienda non autorizzata oppure per mano del cliente stesso;

b)     se nel corso della verifica all’apparecchio eseguita dalla IpKom S.r.l. dovesse venire alla luce che il presente danno non rientri nella garanzia, i costi risultanti da tale verifica andranno a carico del cliente.

  1. I prodotti assenti di garanzia verranno riparati esclusivamente a carico del cliente. In assenza di garanzia la IpKom provvederà ad informare il cliente.
  2. La garanzia vale esclusivamente per l’acquirente originario (cliente del concessionario) e non è in alcun modo cedibile. Ad eccezione di IpKom S.r.l., nessun terzo (concessionario, rivenditore, etc.) è legittimato a fare promesse di garanzia in nome della ditta IpKom S.r.l.
  3. La responsabilità di IpKom S.r.l. si limita in ogni caso al valore del prodotto. In nessun caso la garanzia copre il risarcimento dei danni a persone o cose ma è comunque limitata al bene acquistato da IpKom S.r.l.
  4. Per le richieste RMA (Autorizzazione Rientro Merce) leggere attentamente l'apposita sezione.

ASSISTENZA

L’accurata selezione della gamma dei prodotti IpKom S.r.l. è frutto del reparto Ricerca & Sviluppo costantemente all’opera per garantire prodotti affidabili. IpKom S.r.l. fornisce diversi livelli di assistenza ai suoi prodotti. Leggere attentamente l’apposita categoria “Assistenza” nel sito www.voipbay.it

 

 

STATO DELL'ORDINE

Una volta effettuato l'ordine attraverso il nostro sistema di e-commerce, esso verrà inoltrato via mail al cliente e al nostro ufficio commerciale. Successive e-mail saranno inviate al cliente per informarlo sullo stato dell'ordine, sui pagamenti e sulla spedizione. Il contenuto dei possibili messaggi informativi che verranno notificati via e-mail dipendono dalla disponibilità della merce, dalle modalità di spedizione/ritiro e dalle modalità di pagamento.